Chính sách bảo mật thông tin

Ngày áp dụng: 1/9/2026

Chính sách này mô tả việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khách hàng trên website Toyota Lý Thường Kiệt – Tân Bình, phục vụ hoạt động tư vấn sản phẩm, tiếp nhận yêu cầu báo giá và hỗ trợ khách hàng.

Đơn vị chịu trách nhiệm vận hành website và xử lý dữ liệu: Toyota Lý Thường Kiệt – Tân Bình. Trong chính sách này, đơn vị vận hành được gọi là “chúng tôi”.

1. Thông tin liên hệ

Người tư vấn, tiếp nhận yêu cầu: Nguyễn Huỳnh Thịnh Hưng.

Liên Hệ: 0981.811.952.

Showroom: 151A Lý Thường Kiệt, Phường 6, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng đối với thông tin được tiếp nhận qua website và các hoạt động tư vấn có dẫn chiếu đến chính sách này. Chính sách này không đại diện cho chính sách bảo mật của Toyota Việt Nam hoặc của các website, tổ chức khác.

3. Thông tin được thu thập

Khi gửi yêu cầu tư vấn hoặc đăng ký nhận báo giá, khách hàng có thể cung cấp họ và tên, số điện thoại liên hệ, dòng xe hoặc phiên bản xe quan tâm, nội dung yêu cầu và thông tin khách hàng chủ động cung cấp thêm.

Các trường bắt buộc được đánh dấu tại biểu mẫu. Khách hàng không cần cung cấp số căn cước, thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu hoặc dữ liệu nhạy cảm để đăng ký nhận báo giá.

Nếu cần bổ sung thông tin để thực hiện một dịch vụ cụ thể, chúng tôi sẽ thông báo mục đích và phạm vi sử dụng trước khi tiếp nhận thông tin đó.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để liên hệ và phản hồi yêu cầu; cung cấp thông tin sản phẩm, phiên bản và báo giá xe; hỗ trợ đặt lịch tư vấn, xem xe hoặc lái thử theo yêu cầu; tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại.

Thông tin quảng cáo, khuyến mãi chỉ được gửi khi khách hàng đã đồng ý riêng với mục đích này. Việc đồng ý nhận tư vấn hoặc báo giá không mặc nhiên được hiểu là đồng ý nhận quảng cáo thường xuyên. Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo qua số điện thoại 0981.811.952.

5. Sự đồng ý của khách hàng

Khi việc xử lý thông tin cần sự đồng ý, chúng tôi sẽ thông báo nội dung liên quan và đề nghị khách hàng xác nhận bằng hình thức phù hợp. Việc chỉ truy cập website hoặc không phản hồi không được mặc nhiên xem là sự đồng ý.

Khách hàng có thể từ chối cung cấp thông tin. Tuy nhiên, nếu thiếu thông tin liên hệ cần thiết, chúng tôi có thể không thực hiện được yêu cầu tư vấn hoặc gửi báo giá.

6. Chia sẻ thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được cung cấp cho người hoặc tổ chức có nhiệm vụ xử lý yêu cầu, trong phạm vi cần thiết và có căn cứ phù hợp. Các bên tiếp nhận có thể bao gồm nhân sự được giao nhiệm vụ tư vấn và hỗ trợ khách hàng; nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc dịch vụ liên quan phục vụ việc tiếp nhận và xử lý yêu cầu; đơn vị phối hợp thực hiện dịch vụ mà khách hàng yêu cầu, sau khi được thông báo và có sự đồng ý khi cần thiết.

Thông tin cũng có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp phải cung cấp theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin khách hàng. Bên tiếp nhận thông tin phải sử dụng đúng mục đích và thực hiện trách nhiệm bảo mật tương ứng.

7. Thời gian lưu trữ

Thời hạn lưu trữ thông tin đăng ký tư vấn, nhận báo giá: 24/9/2026

Thông tin được rà soát để xóa, hủy hoặc ẩn danh khi hết thời hạn và không còn cần thiết cho mục đích đã thông báo, trừ trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo quy định pháp luật.

8. Bảo vệ thông tin

Chúng tôi có trách nhiệm áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu cần được giới hạn theo nhiệm vụ. Khi phát hiện sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ xử lý, khắc phục và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định áp dụng.

9. Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể liên hệ để yêu cầu được biết về việc xử lý thông tin của mình; tiếp cận, chỉnh sửa, cung cấp hoặc xóa dữ liệu; rút lại sự đồng ý; hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu theo điều kiện và phạm vi pháp luật quy định.

Yêu cầu được tiếp nhận qua 0981.811.952. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính ở mức cần thiết để tránh cung cấp hoặc thay đổi thông tin cho người không có quyền.

Trường hợp không thể đáp ứng toàn bộ yêu cầu, chúng tôi sẽ giải thích lý do và thông báo cách xử lý phù hợp.

10. Cookies và nội dung của bên thứ ba

Tùy chức năng được sử dụng, website có thể sử dụng cookies hoặc công nghệ tương tự để duy trì hoạt động và ghi nhớ lựa chọn của người truy cập. Khách hàng có thể quản lý cookies trong cài đặt trình duyệt.

Website có thể hiển thị video YouTube hoặc liên kết đến các dịch vụ bên ngoài. Khi sử dụng những nội dung này, nhà cung cấp dịch vụ có thể tiếp nhận thông tin kỹ thuật theo chính sách của họ. Khách hàng nên đọc chính sách của bên cung cấp trước khi tương tác.

Nếu triển khai công cụ phân tích, quảng cáo hoặc dịch vụ có hoạt động chuyển dữ liệu ra nước ngoài, chúng tôi cần cập nhật thông tin liên quan và thực hiện các yêu cầu áp dụng trước khi xử lý dữ liệu cho những mục đích đó.

11. Tiếp nhận phản ánh và khiếu nại

Bước 1: Khách hàng liên hệ số 0981.811.952, mô tả vấn đề và cung cấp thông tin cần thiết để xác minh.

Bước 2: Chúng tôi tiếp nhận, xác minh và thông báo hướng xử lý.

Bước 3: Kết quả được phản hồi qua phương thức liên hệ đã thống nhất, trong thời hạn phù hợp với quy định áp dụng.

Việc tiếp nhận phản ánh không hạn chế quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

12. Cập nhật chính sách

Khi thay đổi chính sách, chúng tôi sẽ công bố nội dung mới và ngày áp dụng trên website. Nếu thay đổi liên quan đến mục đích xử lý cần sự đồng ý mới, chúng tôi sẽ thực hiện thông báo và xin ý kiến phù hợp trước khi áp dụng.